환불·청약철회 정책

시행일: 2026-07-22 · Orbinex (orbinex.net)

1. 적용 대상

본 정책은 Orbinex Pro 등 유료 구독(토스페이먼츠 정기결제)에 적용됩니다. Free 플랜에는 요금이 없습니다.

2. 청약철회 (결제일로부터 7일)

유료 구독 결제일로부터 7일 이내이고, 아래 “서비스 이용”에 해당하지 않으면 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

• 해당 기간에 Pro 전용 기능을 실질적으로 사용한 경우(예: 봇 가동, Pro AI/리서치 사용)에는 디지털 콘텐츠 특성상 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 환불 가능 여부는 고객센터 검토 후 안내합니다.

3. 중도 해지

구독 해지(기간 종료 후 Free 전환)는 결제·구독 페이지에서 언제든 할 수 있습니다. 이미 결제된 기간에 대한 일할 환불은 원칙적으로 제공하지 않습니다. 남은 기간 동안 Pro를 이용할 수 있습니다.

4. 결제 오류·중복 청구

시스템 오류로 중복 결제되었거나, 명백한 결제 오류가 확인되면 전액 또는 해당 금액을 환불합니다.

5. 환불 절차

1. 고객센터 이메일([email protected])로 계정 이메일·주문번호(orderId)·결제일을 알려 주세요.
2. 접수 후 영업일 기준 3~7일 내 검토 결과를 회신합니다.
3. 승인 시 토스페이먼츠/카드사 정책에 따라 환불되며, 카드사 반영까지 추가 시일이 걸릴 수 있습니다.

6. 사업자·고객센터